斷尾求生梅西百貨關店百家 股盤應聲大漲電商立即顯威

紹祈綜合編輯

全美最大、歷史最悠久的連鎖商店梅西百貨(Macy’s),在上週末8月12日宣告將關閉百家分店,股盤竟應聲大漲13%。其實梅西轉向電商早有跡可循,去年8月梅西宣布進駐中國最大電商「天貓」後,在2016年初宣布關閉40間分店,顯見E世代「滑手機」趨勢已受零售商的重視。

全美最大的連鎖商店梅西百貨宣布將關閉百家門市。網路圖
全美最大的連鎖商店梅西百貨宣布將關閉百家門市。網路圖

近期《精靈寶可夢GO》(Pokémon GO)上市當天,三度讓北美網絡當機,這給予所有製造商、零售商一個訊息,就是E世代的溝通模式已不再僅限於「現實世界」。過去所有傳統通路行銷學的理論都將推翻,生長在電腦、手機無線上網的E世代,購物模式和商品需求已和90年代以前的XYZ世代有顯著的差異。

百年老店梅西百貨能大刀闊斧的從850間門市中,決定砍掉15%門市店,對外公佈理由即是因應消費者網絡購物需求,在日新月異的新時代中,要用新思維、新模式經營。

梅西百貨近年來已陸續關閉多家門市。網路圖
梅西百貨近年來已陸續關閉多家門市。網路圖

與此同時,梅西百貨大力發展網路購物平台,鼓勵顧客網路下單門市直接取貨,或是跨門市訂購商品送貨上府。另外梅西透過電商平台「天貓」,設立旗艦店打入中國市場,成為第一家進駐中國網絡商城的外國百貨公司。

比對梅西百貨主要競爭對手西爾斯百貨(Sears)和杰西潘尼百貨(J.C.Penney),同樣面對實體店業績下滑的困境。亞馬遜等網購平台瓜分了原本該到店購買的客源,且E時代的青年更注重購買如iPhone、平板電腦等電子商品,對以銷售服裝、日用品、家用品為主的傳統百貨,是個非常嚴重的壞消息,更何況亞馬遜等電商也有賣衣服和家用品。

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在找不到「開源」的積極辦法下,關店來斷尾求生已成為梅西等傳統百貨業者的「節流」之道。且在美國勞工團體施壓下,全美最低時薪15元的目標已近在眼前,這對業者來說代表將支付更多的營業支出與更高的聘僱成本,這些沉重地壓力都迫使銷售不佳的實體店,難以在網路行銷高漲的聯網時代繼續生存。

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